1. Alcance
Esta política aplica a toda la información personal recopilada, almacenada, utilizada o procesada por ICPAY a través de nuestro sitio web, aplicación móvil y canales de atención al cliente. Se aplica a todos nuestros usuarios, clientes, aliados estratégicos y colaboradores.
2. Definiciones
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables.
- Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej: datos de salud en el contexto de incapacidades).
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. Principios
ICPAY garantiza el cumplimiento de los principios de:
- Legalidad: El tratamiento se sujeta a lo establecido en la ley colombiana.
- Finalidad: El tratamiento obedece a un propósito legítimo previamente informado al Titular.
- Libertad: El tratamiento solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
- Seguridad: Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para salvaguardar la información.
- Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.
4. Responsable del Tratamiento
La entidad responsable del tratamiento de los datos es [Nombre de tu empresa/ICPAY], con domicilio en Barranquilla, Colombia. Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@inc-pay.com
- Teléfono: (+57) 312 212 3279
5. Tratamiento y Finalidades
Tratamos tus datos personales para:
- Gestión de Servicios: Evaluar tu solicitud de adelanto de capital sobre incapacidades.
- Verificación: Validar tu identidad y el cumplimiento de los requisitos exigidos por el Fondo de Pensiones.
- Operaciones Financieras: Realizar los pagos correspondientes y gestionar el recaudo ante las entidades pertinentes.
- Cumplimiento Legal: Reportar información a entes reguladores (SARLAFT, DIAN, etc.).
- Comercial: Enviar información sobre servicios, promociones y actualizaciones de nuestra App, siempre que hayas dado tu autorización.
6. Ciclo de Vida de los Datos
- Recolección: Capturados a través del registro en nuestra App y formularios web.
- Almacenamiento: Custodiados en servidores seguros con protocolos de encriptación.
- Uso: Accedidos únicamente por personal autorizado para la gestión de tu trámite.
- Supresión: Los datos serán eliminados cuando finalice el ciclo de vida del trámite y el periodo de retención legal exigido por la normativa comercial y contable.
7. Derechos de los Titulares
Como Titular, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual vigente.
8. Datos Sensibles
ICPAY reconoce que, debido a nuestro servicio (gestión de incapacidades), recibimos información sensible (diagnósticos médicos, historia clínica). Este tratamiento es opcional. Al proporcionarnos esta información, nos autorizas a tratarla con el único fin de gestionar tu trámite ante el Fondo de Pensiones, bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
9. Control de Cambios
Esta política podrá ser modificada por icPAY para ajustarse a cambios normativos o mejoras en los procesos. Cualquier cambio sustancial será informado a nuestros usuarios a través de nuestro sitio web o correo electrónico.